隐私说明

为保证您的权益,请您仔细阅读相关说明

《如视隐私政策》

尊敬的如视用户:如视平台或如视www.realsee.com(天津小屋信息科技有限公司及其关联公司,以下亦称“我们”)非常重视客户个人信息及隐私权的保护,因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护客户信息的隐私政策。请仔细阅读本《如视隐私政策》(“隐私政策”)的全部条款(尤其是加粗的内容),确认您已完全了解我们对您个人信息的处理规则,并作出您认为适当的选择。阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服(电话010-10106188)咨询,如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止访问如视平台。

您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品和/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。信息的收集和使用

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。为本隐私政策之目的,个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(包括电子签名、系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(房产信息、房源交易信息、房源租赁信息、交易记录、交易账户、链家币等虚拟财产信息);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(包括通讯录、个人电话号码、手机号码、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息)。

我们仅会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品和/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现信息搜索(包括但不限于房源、酒店、商品或服务搜索、广告展示)、交互体验,以及改进我们的产品和/或服务所必须的功能。我们需要收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品和/或服务。这些功能包括:

1、实现信息搜索或交互体验所必须的功能

(1)用户注册

当您注册成为如视用户时,您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址(用于验证邮箱),我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。您的账户名为您的默认昵称,您可以修改补充您的昵称、性别、生日、兴趣爱好以及您的实名验证相关信息(包括姓名、身份证、面部特征等),这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的信息服务,其中实名验证相关信息还将用于相关交易,但如果您不提供这些补充信息,不会影响您使用的基本功能。

(2)信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的信息,我们可能会收集您使用我们的服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、设备MAC地址、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息)来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的房源、酒店、商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的信息。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

(3)线上交互体验当您需要更加深入地体验如视VR服务时,您可选择在线交互服务,如在线讲房、语音通信等服务,以上交互服务由第三方服务商提供,在交互体验前或体验过程中,第三方服务商可能会要求您提供必要的认证信息,如您不同意请立即停止使用。在您使用语音通信过程中,您的通话可能会被录音,该录音仅作为如视监督服务品质、提升服务质量之用,不用于商业用途。

(4)客户服务

当您需要我们提供客户服务时,我们的客服(包括呼叫中心及在线客服)会使用您的相关信息,账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如联系人或联系电话。

为保障您的合法权益,保证我们的客户服务合法合规,并持续改进我们的客服能力,我们会对您与客服沟通的过程进行录音或文字留存,该留存信息仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时,我们会进行必要披露。

2、改进我们的产品与/或服务所必须的功能

我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您设备的位置信息、您向如视提供的兴趣爱好进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的房源、商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

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